¿A qué número o dirección de correo puede contactarnos para realizar sus consultas? 

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Para la atención de consultas puede contactar a Servicio al Cliente al número 800-ASSA (2772) o escribir a la dirección: servicioalcliente@assanet.com.

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¿A qué dirección puede escribir para presentar quejas?​​

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Para presentar cualquier queja o sugerencia en relación a nuestros servicios, puede escribir a la dirección: quejas@assanet.com.

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¿Qué debo hacer si ocurre un accidente de tránsito?

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• Guarde la calma, recuerde que ASSA le asistirá oportunamente

• Reporte su accidente inmediatamente al número de asistencia 300-2424.

• Tenga a la mano su número de póliza y datos del contratante de la póliza

• Espere a la asistencia, nuestro inspector llegará al lugar del accidente y le asesorará en relación a los pasos a seguir.

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¿Qué debo hacer si mi automóvil es robado?

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• Presente dentro de las 24 horas subsiguientes a la ocurrencia del robo de su automóvil, formal denuncia ante la autoridad competente: Dirección de Investigación Judicial (DIJ).

• El asegurado debe dar aviso a la Compañía sobre la ocurrencia del robo por cualquier medio dentro de las 24 horas subsiguientes al siniestro. Posteriormente, el hecho deberá ser confirmado por escrito completando los formularios correspondientes.

• Contacte a Servicio al Cliente o a su corredor de seguros para recibir asesoría en relación a su trámite de reclamo.

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¿Qué tipo de trámites puede realizar por teléfono?

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Al contactar a nuestro centro de atención telefónica podrá realizar consultas de sus pólizas, de nuevos productos, trámite de reclamos y autorizar el cobro de sus pólizas en fechas específicas, así como actualizar la vigencia de su tarjeta de crédito.

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¿Cuál es el proceso para reactivar los pagos de su póliza?

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Para reactivar los pagos de sus pólizas, favor contáctenos a nuestra línea exclusiva de atención de Cobros: 300-2720 o escríbanos al correo assacobros@assanet.com.

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¿Cuál es la información requerida para cotizar?

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Al momento de solicitar cotización o propuesta de alguno de nuestros productos, agradecemos proporcionar la siguiente información:

• Nombre

• Cédula

• Número de teléfono

• Fecha de nacimiento

• Teléfono

• E-mail