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PREGUNTAS FRECUENTES

Aclara aquí dudas sobre nuestros productos o servicios

¿A qué número o dirección de correo puede contactarnos para realizar sus consultas? 

Para la atención de consultas puede contactar a Servicio al Cliente al número 800-ASSA (2772) o escribir a la dirección: servicioalcliente@assanet.com.

¿A qué dirección puede escribir para presentar quejas?​​

Para presentar cualquier queja o sugerencia en relación a nuestros servicios, puede escribir a la dirección: quejas@assanet.com.

¿Qué debo hacer si ocurre un accidente de tránsito?

  • Guarde la calma, recuerde que ASSA le asistirá oportunamente

  • Reporte su accidente inmediatamente al número de asistencia 300-2424.

  • Tenga a la mano su número de póliza y datos del contratante de la póliza

  • Espere a la asistencia, nuestro inspector llegará al lugar del accidente y le asesorará en relación a los pasos a seguir.

¿Qué debo hacer si mi automóvil es robado?

  • Presente dentro de las 24 horas subsiguientes a la ocurrencia del robo de su automóvil, formal denuncia ante la autoridad competente: Dirección de Investigación Judicial (DIJ).

  • El asegurado debe dar aviso a la Compañía sobre la ocurrencia del robo por cualquier medio dentro de las 24 horas subsiguientes al siniestro. Posteriormente, el hecho deberá ser confirmado por escrito completando los formularios correspondientes.

  • Contacte a Servicio al Cliente o a su corredor de seguros para recibir asesoría en relación a su trámite de reclamo.

¿Qué tipo de trámites puede realizar por teléfono?

Al contactar a nuestro centro de atención telefónica podrá realizar consultas de sus pólizas, de nuevos productos, trámite de reclamos y autorizar el cobro de sus pólizas en fechas específicas, así como actualizar la vigencia de su tarjeta de crédito.

¿Cuál es el proceso para reactivar los pagos de su póliza?

Para reactivar los pagos de sus pólizas, favor contáctenos a nuestra línea exclusiva de atención de Cobros: 300-2720 o escríbanos al correo assacobros@assanet.com.

¿Cuál es la información requerida para cotizar?

Al momento de solicitar cotización o propuesta de alguno de nuestros productos, agradecemos proporcionar la siguiente información:

  • Nombre

  • Cédula

  • Número de teléfono

  • Fecha de nacimiento

  • Teléfono

  • E-mail

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